Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Muslinco.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition que les articles soient inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Éligibilité au retour

Pour qu’un article soit éligible à un retour :

  • L’article doit être neuf, non lavé et dans le même état que lors de sa réception.

  • Il doit être dans son emballage d’origine, y compris tout papier de soie ou boîte.

  • Une preuve d’achat est requise.

Les articles retournés endommagés ou non conformes à l’état d’origine peuvent ne pas être remboursables.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter.
Dès que le retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement.
Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles non retournables

  • Articles en vente finale 

  • Cartes-cadeaux

Questions ?

Pour toute question concernant un retour ou un problème de produit, veuillez nous contacter.