FAQ

Bienvenue sur la FAQ Muslinco — votre ressource incontournable pour des réponses sur la livraison, les retours, l'entretien des langes et bien plus encore. Nous nous engageons à vous offrir une expérience optimale. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter .

Ordres

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Cliquez sur le lien pour suivre votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez nous contacter au plus vite. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Proposez-vous des emballages cadeaux ou des notes ?

Nos produits sont joliment emballés par défaut — parfaits pour offrir.

Expédition

Expédiez-vous à l'international ?

Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada.

Combien coûte l'expédition ?

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 85 $ CA. Un tarif fixe de 9,95 $ est appliqué aux commandes inférieures.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés , et le délai de livraison dépend de votre localisation. Vous recevrez un suivi dès que votre commande sera expédiée.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat pour les articles à prix régulier. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Les articles soldés sont définitifs.

Comment puis-je démarrer un retour ou un échange ?

Vous pouvez nous contacter ici pour commencer le processus.

Offrez-vous des retours gratuits ?

Les clients sont responsables des frais de retour.

Questions sur les produits

De quel matériau sont faites vos langes ?

Nos langes sont fabriqués en mousseline ultra douce et respirante - 70 % bambou et 30 % coton, idéale pour la peau sensible de votre bébé.

Vos produits sont-ils sans danger pour les nouveau-nés ?

Oui, tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux sans danger pour les bébés et conçus dans un souci de confort.

Comment prendre soin de mes langes ?

Lavage en machine à froid, cycle délicat. Séchage en machine à basse température ou séchage à l'air libre. Évitez l'eau de Javel et les assouplissants.

Dois-je laver mon lange avant de l'utiliser ?

Oui, nous recommandons de laver tous les articles pour bébé avant la première utilisation afin de garantir la propreté et de conserver la douceur.

Comment laver et entretenir les langes ?

Lavage en machine à froid, cycle délicat. Séchage en machine à basse température ou à l'air libre. Évitez l'eau de Javel et les assouplissants pour préserver la qualité du tissu.

Pourquoi les parents aiment nos langes en mousseline

  • Mélange de coton et de bambou ultra-doux

    Doux pour la peau délicate et respirant pour toutes les saisons.

  • Emballage prêt à offrir

    Chaque lange est livré dans une boîte écologique au design élégant.

  • Né au Canada avec soins

    Fièrement détenue par des Canadiens et engagée envers la qualité et la sécurité.